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汇文金钥匙志愿服务培训精彩亮相 助力第二届旅发大会

  绿水青山,多彩鹿泉。第二届石家庄市旅发大会将于6月9日—11日举办。为提升大会接待质量和服务水平,应石家庄旅发大会组委会邀请,5月12日、15日,汇文大酒店副总理王亮做为汇文金钥匙团队首席培训师,率汇文大酒店培训讲师团队,分别在鹿泉景区西部长青和鹿泉区宣传文化中心礼堂为近800名志愿者进行了培训。

  整个培训以金钥匙服务理念即“先利人,后利己,用心极致,满意加惊喜,让客人在惊喜中满意”为核心,贯穿于志愿服务精神并将理论与实操相结合,向志愿者们详细讲解了志愿服务基础知识、文明礼仪、行为规范、应变技巧等。

  场下,培训团队成员们凭借扎实的汇文金牌服务技能,分组对志愿者和酒店接待人员进行规范用语、规范动作进行指导培训,并深入到接待酒店进行“一对一”实操培训。精彩的讲解、现场的互动赢得了全体志愿者一次又一次的掌声,让大家享受了一场深刻且生动的思想盛宴,体验了汇文金牌“一对一”模拟接待拉练。

  据了解,王亮做为汇文金钥匙首席培训师还将率培训团队为旅发会开展3-4场志愿服务培训。

  汇文大酒店在转型发展关键期重新定位,以金牌服务为抓手,打造汇文特色金钥匙品牌,在用心极致、满意加惊喜服务理念基础上,全面提高服务意识和水平,以最优的服务理念、最好的服务状态、最强的服务能力,推动汇文大酒店服务升级,助力我省旅游服务业发展。返回搜狐,查看更多